Ростелеком и служба поддержки

Проводным интернетом я пользуюсь достаточно давно. Первым был Фрилайн, местный саратовский провайдер. Года с 2003 а может и позже. Устраивал абсолютно всем, до тех пор пока у него не стали появляться конкуренты. Начали гонки за скоростями и проблемы с качеством выросли многократно. Скорость помниться была 192 Кбайта и платил в районе 600 рублей в месяц. В итоге перешел к Билайну, подавал заявку в Корбину но к тому времени как дошли до моего дома их уже купил Билайн. За Фрилайн я не платил и в минус никто не загонял, через недельку в личном кабинете просто написал что ребята я перешел на другой интернет и прошу расторгнуть договор. Все.

Сейчас зашел в личный кабинет Билайна и смотрю выписку, первый платеж в выписке от 21.09.2010. Скорее всего в сентябре и подключился. Тогда платил 450 рублей, скорость 4 Мбит/с. Да были времена когда глючил интернет, тормозил и не работал. Но все решалось. И пришло время когда надоели глюки, старым клиентам старые скорости а новым новые. И вот 20.09.2011 был совершен последний платеж Билайну и я перешел в Ренет ком

Это местный провайдер пользовался я им до 15.05.2012. Да я просто перестал платить за Билайн, и как ни странно в минус они тоже не считали, не угрожали подать в суд, и вынуждать тратить свое время, нервы и деньги на расторжения договора. Что сказать про Ренет ком, да ничего плохого и ничего хорошего, работали, что обещали они то я и получил. Ушел от них чуть больше чем через полгода, и только потому что Билайн предложил вернуться к ним, предложил такие условия которые очень долго не могли предложить конкуренты. Да я просто не платил, в минус не уходил, никто ни звонил не писал писем. Через месяц проезжал мимо офиса, зашел, очередей нет, несколько свободных менеджеров. За пару минут написал заявление на расторжение договора. Все.

И вот с 15.05.2012 по 22.05.2014 я пользовался только Билайном. Напомню, что до сих пор работает личный кабинет, и я очень тепло и нежно отношусь к этой компании. Да не все так гладко у них, но они умеют решать возникающие проблемы. Недавно звонили предлагали опять к ним вернуться но на этот раз не смогли предложить что то лучше чем у других.

Кстати, смотрю в вики число сотрудников в Ростелекоме больше в 4 раза чем в Билайн данные за 2013 год, но вот сложилось такое мнение что в Билайне люди работают, пытаются решить возникающие проблемы, а у вас я не вижу ни одного шага навстречу.

Дальше пару месяцев я пользовался мобильным интернетом от МТС, так сложилось что жил за городом. Скажу только что мобильный интернет ни в какое сравнение не идет с проводным.

А дальше с августа 2014 года я перешел в Дом.ру за 350 рублей я получил 100 Мбайт на год. Скажу что беспроблемный провайдер, за все это время один раз интернет не работал, какие то проблемы на оборудовании было. Исправили достаточно быстро и ни каких проблем в дальнейшем не возникало. То что обещали я получал по полной. Сейчас да, скорость 30 Мбайт, плачу 250 рублей. Но для меня его более чем хватает, компьютеры и телефоны обновляются, то что надо скачать то качается. В общем то что они обещали работает как надо и без проблем.

А теперь вернемся к Ростелекому. Можно прочитать в первой части. Мы договаривались на одно, я получил совершенно другое и даже близко нету ничего. Служба поддержки помочь ни чем не может абсолютно. Говорите одно, по факту получается другое.

Еще момент, я вот в личном кабинете, на то он и личный или он не личный кабинет? Опять вводите в заблуждение? создавал заявки.
Первая 1200002851982 от 27.07.2015 16:36. Где изъявил желание прекратить сотрудничество. Так даже и не связались со мной, хотя писали что "Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес." только через месяц заметил в личном кабинете той заявке отписку "Отложено до повторного обращения". А как же связаться по электронной почте. Я задавал конкретные вопросы, ожидал вполне конкретные ответы, что сложно ответить было?

Хорошо, пишу следующую заявку 1200002941327 от 28.08.2015 18:18 с просьбой считать договор расторгнутым
И получаю в ответ "Выполнено". Хотя тоже обещали ответить по электронной почте. Таким образом получается что с 28.08.2015 договор расторгнут. Опять обман? Или для чего личный кабинет нужен?

Еще момент, вы продаете интернет на скорости 64 Кбит/с за 249 рублей? Серьезно? В 2015 году? Лет 15 назад еще может и быть? А вот мне вы уже 3 месяца "впариваете" эти услуги на скорости 64 Кбит/с.

В итоге, если вы действительно служба поддержки то прошу действительно помочь вашему клиенту.
Если вы действительно не можете расторгнуть договор без личного присутствия то предлагаю вам его расторгнуть в том же месте где я договор и подписал. Так что жду вас в гости со всеми нужными вам бумагами.
Таким образом хоть немного сохраните репутацию своей компании.